Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter klimaxo@posteo.de kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rückfragen können Sie uns ebenfalls jederzeit unter klimaxo@posteo.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf oder von Geschenkkarten akzeptieren.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Beschriebenen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, ganz gleich welcher Grund und ohne Begründung. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter klimaxo@posteo.de.